Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist:

– nachfolgend „wir" –

2. Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist bei uns nicht erforderlich (§ 38 BDSG i. V. m. Art. 37 DSGVO).

3. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Durchführung unserer Leistungen (Diagnose/Reparatur/Warenverkauf), zur Kommunikation, zur Abrechnung, zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten sowie zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur in den in dieser Erklärung beschriebenen Fällen.

4. Datenverarbeitung im Reparaturbetrieb

4.1 Verarbeitete Datenkategorien

4.2 Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung und Durchführung des Reparatur-/Diagnoseauftrags
• Rückfragen, Terminabstimmung, Statusmitteilungen
• Abrechnung, Buchhaltung, Gewährleistung und Nachweisführung
• Versand/Rücksendung von Geräten
• Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen

4.3 Rechtsgrundlagen

4.4 Empfänger / Kategorien von Empfängern

• Steuerberater / Buchhaltungsdienstleister
• Zahlungsdienstleister / Bank (je nach Zahlungsart)
• Versanddienstleister (DHL, Hermes, DPD – bei Versand)
• Hersteller- / Ersatzteillieferanten (soweit für Ersatzteilbeschaffung erforderlich)
• IT-/Hosting-Dienstleister (bei digitaler Auftragsverwaltung)

Soweit wir Dienstleister als Auftragsverarbeiter einsetzen (z. B. IT-Hosting), erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4.5 Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Auftrags- und Rechnungsdaten unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (i. d. R. 10 Jahre gemäß § 147 AO, § 257 HGB) und werden nach Ablauf dieser Fristen gelöscht, sofern keine weiteren Gründe (z. B. offene Forderungen, laufende Gewährleistungsfälle, Rechtsstreit) eine längere Speicherung rechtfertigen.

5. Daten auf Geräten / Zugriff auf Inhalte

5.1 Datensicherung durch den Kunden
Soweit Geräte Datenträger enthalten (z. B. Smartphone, PC/Notebook), liegt die Verantwortung für Datensicherungen grundsätzlich beim Kunden. Wir empfehlen ausdrücklich, vor Abgabe des Geräts eine vollständige Datensicherung durchzuführen.

5.2 Zugriff auf Geräteinhalt
Soweit für Diagnose/Reparatur zwingend erforderlich, kann ein kurzfristiger Zugriff auf Geräteeinstellungen, Benutzeroberflächen oder gespeicherte Inhalte notwendig sein (z. B. für Funktionstests). Dieser Zugriff erfolgt ausschließlich zur Auftragsdurchführung; dabei bekannt werdende Informationen werden vertraulich behandelt und nicht gespeichert, sofern keine Dokumentationspflicht besteht.

5.3 Passcodes / Zugangsdaten
Sofern Zugangsdaten für die Reparatur erforderlich sind, werden diese ausschließlich für die Dauer der Auftragsbearbeitung verwendet und nach Abschluss des Auftrags unverzüglich gelöscht, soweit keine Dokumentationspflichten entgegenstehen.

6. Kommunikation (Telefon, E-Mail)

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für etwaige Rückfragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme einen Vertragsbezug hat, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen).

7. Website

7.1 Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Provider automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser/Betriebssystem, Referrer-URL). Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem und fehlerfreiem Betrieb).

7.2 Cookies / Einwilligungsmanagement
Unsere Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vorab ein. Rechtsgrundlage für das Speichern/Auslesen auf Endgeräten ist § 25 Abs. 1 TDDDG; ausgenommen sind technisch unbedingt erforderliche Vorgänge nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Die nachgelagerte Datenverarbeitung richtet sich nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

7.3 Kontaktformular
Bei Nutzung eines Kontaktformulars verarbeiten wir die eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei Vertragsbezug) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger in Staaten außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet nicht statt.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns – jeweils unter den gesetzlichen Voraussetzungen – folgende Rechte:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Zuständige Aufsichtsbehörde für unser Unternehmen (Freistaat Sachsen):

11. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten angemessen zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte, regelmäßige Software- und Sicherheitsupdates sowie Verschlüsselung, soweit technisch sinnvoll und erforderlich.